3つのお約束

公開日: : 最終更新日:2014/04/15 手しごと本舗(旧:赤ちゃん子供新聞ストア)のこと

お客さまへの3つのお約束

赤ちゃん子供新聞ストアの各ページに、「3つのお約束」というのを表示しました。

内容は、以下の通りです。

■3つのお約束

当店では、「日本の職人技」にこだわった「赤ちゃん・子供用品」を販売しています。
大切なお子さん・お孫さんへの贈り物をお探しの方にも安心してご利用いただくため、当店では以下の3つをお客さまにお約束いたします。
どうぞ、当店でのお買い物をお楽しみくださいませ。

1)作り手の明確な商品しか販売しません!
工房・工場を複数回訪れ、製法や素材などをしっかりと確認し、赤ちゃんや子供にも安心してお使いいただけると判断した商品だけを販売しています。
また、作り手にはインタビューを行い、各ページで公開しています。

2)偽装表示をしません!
偽装表示をしないのはもちろんのこと、各業界特有の表示についても、誤解を受けないよう努めています。
例えば、「人絹」ではなく「レーヨン(人絹)」、「洋金箔」ではなく「真鍮(洋金箔)」という具合に表示しています。

3)プライバシーを守ります!
商品の出荷は全て当店で行っていますので、大切なお客様の情報を外部に漏らすことはありません。
※宅配業者は除きます。

——-ここまでです。

(1)に関しては、そのまんまです。
商材を探すときには、僕は作り手の言うことをほとんど信じない、かなり嫌なやつです(笑)
作り手とのやり取りは、基本的にバイヤーが行いますが、僕はバイヤーが聞いてきたことが本当かどうかをしっかりと調べます。
で、疑問に思うことをまとめて、作り手に確認してもらいます。
その質問に明確に答えてもらえない場合は、残念ですがそれで「さようなら!」です。
これが、赤ちゃん子供新聞ストアの取扱い商品がなかなか増えない理由のひとつだったりします。

(2)に関してもそのまんまなんですが・・・。
「業界用語」という感じで、決して騙すつもりではなく使っているのかもしれませんが、僕には「それだめでしょ」と思える「業界用語」が、数多く存在してるんです。
ただ難しいのは、他のお店は業界用語で表示してるのに、うちだけ業界用語じゃない表示をすると、それも変なんですよね。
で、「レーヨン(人絹)」のような表示をすることにしました。

そうそう、ちょっと脱線しますが・・
同じ「シルク100%のセーター」なのに、なぜ5,000円程度のものもあれば、10万円以上するものもあるのかご存知ですか?
興味のある方は、こちらをご覧ください。

(3)は悩みました。
実は、最初(3)は違う内容だったんです。
でも、それを書いてしまうとある業界の営業妨害になってしまうのでやめました。

いやー、真面目に商売するって、難しいです。

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